CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Datos de la empresa
- NIF: B95956892
- NOMBRE EMPRESA O TITULAR: Bioestética Hiart Intxaurtieta S.L.
- DOMICILIO SOCIAL: C/ Atzeragaine, 4B – 48610 Urduliz (Bizkaia)
- CORREO ELECTRÓNICO: info@bioesteticahiart.com
- TELÉFONO: 620 095 449
- Registro Mercantil de Bizkaia
- Tomo 5856, Libro: 0, Folio: 161, Sección: 8, Hoja: BI 73400, Inscripción 1.
- Objeto Social: Explotación de salones de belleza y estética.
Bioestética Hiart Intxaurtieta se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento, y a mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
Bioestética Hiart Intxaurtieta podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
Los artículos mostrados en esta tienda online estarán disponibles hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen así marcadas. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
- El usuario y/o cliente de www.bioesteticahiart.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
- En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
FORMAS DE PAGO
Ofrecemos dos formas de pago: mediante tarjeta bancaria o Transferencia-ingreso en cuenta.
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard y Maestro). Mediante TPV Virtual BBVA que conecta directamente con la entidad bancaria. Para verificar su tarjeta el cliente deberá introducir el CVC (3-4 dígitos escritos en el reverso de la tarjeta) y la fecha de caducidad de la misma.
Esta tienda online funciona con Banco BBVA y su TPV (Terminal Punto de Venta), quien garantiza una absoluta seguridad con sus datos.
El pago se hace directamente y de forma encriptada en el servidor de la entidad bancaria. Bioestética Hiart Intxaurtieta nunca va a tener acceso a los datos bancarios del cliente, ni los guardará en ninguna base de datos.
- Transferencia. Si se elige esta forma de pago, en su navegador aparecerá una pantalla con los datos e instrucciones (recomendamos imprimirlos) a seguir para realizar la transferencia o ingreso en la cuenta bancaria correspondiente. A su vez, esos mismos datos le serán enviados al cliente mediante email. Una vez Bioestética Hiart Intxaurtieta haya verificado que el pago ha sido realizado correctamente, procederemos al envío del producto con la consiguiente notificación por email para que el cliente esté al corriente de todo.
IMPORTANTE:
- En el concepto del ingreso o transferencia debe aparecer el número de referencia del pedido.
- Si en el plazo de 7 días laborales Bioestética Hiart Intxaurtieta no ha recibido ninguna notificación del ingreso, ni aviso o mensaje por parte del cliente, se procederá a la anulación del pedido.
Los problemas o dudas que puedan surgir a la hora de gestionar un pedido puede usted consultarlo con nosotros mediante email a info@bioesteticahiart.com, o por teléfono llamando al 620 095 449.
ENVÍOS
El cliente especificará en su cuenta y durante el proceso de compra, la dirección a la que quiere que se le realice el envío.
Si se produce una cancelación del envío una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, Bioestética Hiart Intxaurtieta no se hará cargo de los gastos de devolución.
El plazo de entrega irá de 4-5 días laborales desde el momento de la compra (o desde el momento de la transferencia-ingreso si se opta por esa forma de pago).
Los plazos de entrega pueden ser mayores por circunstancias como época de vacaciones, festivos o rebajas.
Los envíos se realizarán a nivel nacional (España), excepto en los territorios de Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, con unos gastos de 7,5 €.
Si perteneces a una zona geográfica donde la compra no esté abierta mediante nuestra web, puedes consultarnos por email (info@bioesteticahiart.com) o teléfono 620 095 449 para estudiar una posible compra y envío de producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 24 horas desde la fecha de entrega para notificar la devolución del producto.
Si el cliente decide devolver o cambiar un producto, previamente debe comunicarlo a Bioestética Hiart Intxaurtieta mediante email (info@bioesteticahiart.com) o teléfono 620 095 449.
IMPORTANTE:
No se aceptarán devoluciones que no se hayan comunicado previamente.
Si el cliente quisiera realizar un cambio de producto por razones ajenas a errores o defectos en la misma, será el propio cliente el que se haga cargo de los gastos de devolución y del envío de un nuevo producto, en caso de que así se desee.
Asimismo, para que la devolución sea efectiva, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, y con el albarán de compra, embalaje y cualquier complemento que acompañara el pedido dentro del paquete.
No se devolverá el importe del pedido ni se realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción y el estado del producto defectuoso, y que las condiciones para la devolución o cambio antes mencionadas se cumplen.
Los tratamientos reservados online se podrán utilizar en el plazo de un año. Si en el transcurso de ese año, el tratamiento no ha sido utilizado, caducará y quedará cancelado su uso.
CANCELACIÓN DE CITAS
Todos nuestros Clientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías:
- En el momento de adquirir una Sesión o un Bono.
- Desde la página web o redes sociales.
- Mediante confirmación telefónica o mensaje de WhatsApp.
- De forma oral en la misma consulta al consensuar la sesión.
Las sesiones han de cambiarse o cancelarse con más de 24 horas de antelación.
Los cambios de cita o cancelaciones avisadas antes de 24 horas no tendrán ningún perjuicio para nuestros clientes, aunque agradeceremos que se haga con la mayor antelación posible.
Bonos o sesiones ya abonadas
En el caso de una sesión de BONO, si no se asiste a la cita programada la sesión se dará por perdida y se descontará del bono.
Los clientes que avisen 2 veces con menos de 24h antelación se les descontará una sesión de dicho bono.
Citas sin bono
El cliente que cancele con menos de 24h su cita , para poder volver a coger cita deberá comprar previamente el servicio que desee a través de la web, en local o transferencia bancaria. En el caso de no asistir o no avisar 24h antes a su nueva cita, dicho servicio se dará por consumido.
Micropigmentación
Debido al alto tiempo necesario para la micropigmentación y sus retoques, se pide de manera anticipada el 50% del importe del tratamiento.
En el caso de no asistir tendrá un recargo de 100€ (el material y el personal está dispuesto y genera un elevado coste).
Cambiar la cita o anularla con menos de 48h de antelación supondrá un suplemento del 15% del tratamiento total y en el caso del retoque que se realiza al mes será dado por realizado.
Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave que no permita avisar con esas 24 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo estatal.
No siendo válidos los motivos no justificables como por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes. Trabajamos por darles la mejor atención posible. Somos serios y respetuosos con nuestros clientes y deseamos ser correspondidos de la misma forma. Nos vemos muy perjudicados al dejar huecos en el calendario que nos es imposible rellenar, causando perjuicios a otros clientes.
Gracias por la comprensión.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS BIOKLINIK COSMÉTICS
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Si el cliente quiere realizar una cancelación del pedido y la devolución íntegra del mismo, deberá notificar la cancelación a Bioestética Hiart Intxaurtieta (mediante teléfono, 620 095 449, o por email escribiendo a info@bioesteticahiart.com) antes de que se haya producido el envío. Si el envío aún no hubiera iniciado, Bioestética Hiart Intxaurtieta devolverá el importe total del pedido en un plazo de 7 días.
Si el pedido ya está en proceso de envío cuando se notifica la cancelación, el cliente deberá abonar los gastos de envío correspondientes y volver a enviar el paquete, en perfecto estado y sin abrirse a Bioestética Hiart Intxaurtieta – C/ Atzeragaine, 4B – 48610 – URDULIZ (Bizkaia) España. El cliente se encargará igualmente de los gastos que suponga la devolución del paquete a nuestras instalaciones. Una vez el paquete haya sido devuelto, se procederá al reembolso de la cantidad correspondiente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el cliente decide devolver o cambiar un producto, previamente debe comunicarlo a Bioestética Hiart Intxaurtieta mediante email (info@bioesteticahiart.com) o teléfono 620 095 449.
El cliente dispone de 10 días desde la fecha de compra (o desde el momento del ingreso o transferencia si se da esta forma de pago) para devolver o cambiar el producto.
IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones que no se hayan comunicado previamente.
Bioestética Hiart Intxaurtieta sólo se hará cargo de los gastos de envío que afecten a devoluciones cuyas razones sean errores en el envío o productos defectuosos. info@bioesteticahiart.com se compromete tanto a hacerse cargo de los gastos del envío de devolución, como el envío del nuevo producto, en caso de optarse por cambio de la misma.
Si el cliente quisiera realizar un cambio de producto por razones ajenas a errores o defectos en el mismo, será el propio cliente el que se haga cargo de los gastos de devolución y del envío del nuevo producto, en caso de que así se desee. En el caso de realizar un nuevo pedido, de otro producto distinto al previamente elegido, el cliente debería pagar la diferencia de precio entre ambos, en caso de que exista.
Asimismo, para que la devolución sea efectiva, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, y con el albarán de compra, embalaje y cualquier complemento que acompañara el pedido dentro del paquete.
No se devolverá el importe del pedido ni se realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción y el estado del producto defectuoso, y que las condiciones para la devolución o cambio antes mencionadas se cumplen.
REEMBOLSOS
Bioestética Hiart Intxaurtieta realizará los reembolsos, totales o parciales, por causa de pedidos cancelados y devoluciones, mediante transferencia bancaria. Siempre se realizará dicho reembolso una vez comprobado que todas las condiciones para la anulación del pedido y la devolución del producto (si procede) se hayan cumplido.
Si el cliente hizo el pago mediante transferencia bancaria, y no mediante el TPV, el cliente deberá facilitar a Bioestética Hiart Intxaurtieta su número de cuenta para poder realizar la devolución.